Biblioteca de métricas unificadas - Ausencia de mecanismo de tratamiento de quejas/reclamaciones relacionadas con asuntos de empleados

Pregunta de soporte

¿La empresa habilitó procesos para remediar impactos negativos y canales para que sus propios trabajadores planteen inquietudes mediante un mecanismo establecido de manejo de quejas/reclamo durante el período?

Resumen

El indicador evalúa si existen canales para que los empleados expresen sus inquietudes a través de un mecanismo estructurado de manejo de quejas o reclamos.

Unidad

Booleano: Sí o No

Descripción

La tramitación de reclamaciones es un elemento clave para garantizar unas relaciones laborales colectivas sólidas en el lugar de trabajo. Los procedimientos de reclamación pueden ponerse en práctica a través de leyes y reglamentos nacionales, convenios colectivos o normas de empresa desarrolladas con o sin consulta a los representantes de los trabajadores. El grado en que los empleadores y los trabajadores tienen margen para desarrollar y acordar procedimientos para sí mismos varía de un país a otro.

Definición reglamentaria

Según la (UE) 2022/1288 del 6 de abril de 2022, la métrica se define como "Proporción de inversiones en empresas participadas sin ningún mecanismo de tramitación de quejas o reclamaciones relacionadas con asuntos de los empleados".

Fuentes

Ejemplos

Quejas sobre condiciones de trabajo insatisfactorias, preocupaciones o disputas relacionadas con el pago o los beneficios.